何ができるか
ダッシュボードは、ワークスペース全体の回答状況を確認し、詳しく見たいBOXへ進むための入口です。
- 選んだ期間の「回答数」「平均評価」「コメントの傾向」をまとめて確認できます。
- 「稼働中BOX」から、確認したいBOXの「BOXサマリーを見る」へ進めます。
- 「表示する期間」を変えると、画面全体の集計範囲を切り替えられます。
どこから開くか
1. 左メニューから「ダッシュボード」を開きます。
2. 画面上部で「表示する期間」と「対象期間」を確認します。
画面右上の「ヘルプをみる」から、ヘルプセンターを開くこともできます。
ダッシュボードの見方
画面は上から順に、集計期間の選択、「全体の推移」、「稼働中BOX」の並びで表示されます。
- 「対象期間」：いま集計に使われている期間が表示されます。
- 「全体の推移」：期間内の「回答数」「平均評価」「コメントの傾向」を並べて確認できます。
- 「稼働中BOX」：現在稼働しているBOXを一覧で確認できます。
集計期間を変更する
1. 画面上部の「表示する期間」の選択欄を開きます。
2. 確認したい期間を選びます。選べる期間は次のとおりです。
- 直近7日
- 直近14日
- 直近28日
- 直近60日
- 直近90日
- 期間を指定
3. 「期間を指定」を選んだ場合は、開始日と終了日を指定します。
4. 「対象期間」とグラフ、集計値が選んだ期間に変わったことを確認します。
「表示する期間」は、画面に表示する集計範囲を切り替える操作です。BOXの稼働状態やBOX自体の期間は変わりません。
各カードとグラフの見方
「全体の推移」には、選んだ期間と稼働中BOX全体の日ごとの変化を示すカードが並びます。
- 「回答数」：「この期間の回答数」と、日ごとの回答件数を確認できます。
- 「平均評価」：「この期間の平均評価」と、日ごとの平均評価を確認できます。評価は10点満点です。
- 「コメントの傾向」：期間内のコメントから、代表例を確認できます。
「回答数」「平均評価」には、「最新」として直近の日付とその日の値も表示されます。
グラフは、横軸が日付、線の高さがその日の値です。面の部分は、変化の大きさを見やすくするためのものです。
コメントの傾向を見る
「コメントの傾向」では、集まったコメントを次の2つに分けて代表例を確認できます。
- 「良かった点」：肯定的な傾向が見られたコメントの代表例です。
- 「改善のヒント」：否定的・不満寄りの傾向が見られたコメントの代表例です。
それぞれ最大2件程度の代表コメントが表示されます。該当するコメントがない場合は、「該当するコメントはありません」といった表示になります。
- 分類はコメント内容から傾向を整理したものです。コメントの良し悪しを断定するものではありません。
- 中立的なコメントや分類できないコメントは、どちらかに無理に分類しません。
- 表示された分類だけで判断せず、必要に応じて実際のコメント本文や「BOXサマリーを見る」から詳細を確認してください。
稼働中BOXを並べ替える
「稼働中BOX」では、BOXを一覧で確認できます。各BOXカードには、タイトルと「稼働中」などの状態が表示されます。
BOXカードで確認できる内容
- 「集まっている内容」：そのBOXに集まった声の状況をまとめた説明です。回答がまだない場合は、その旨が表示されます。
- 「コメントの例」：実際に届いたコメントの一部です。
- 「テーマ」：コメントから整理されたテーマです。
- 「回答数」「0〜2点の回答」「気になる声」などの件数です。件数の詳しい内訳は「BOXサマリーを見る」から確認できます。
並べ替えの手順
1. 「稼働中BOX」の見出し付近にある「並べ替え」を開きます。
2. 表示したい順序を選びます。選べる順序は次のとおりです。
- 更新が新しい順（初期表示）
- 更新が古い順
- タイトル順
- 開始日が早い順
- 開始日が遅い順
並べ替えは表示順だけを変えます。BOXの内容、回答データ、稼働状態は変わりません。
画面幅が狭い場合は、見出しの下に「並べ替え」が表示されることがあります。
各BOXカードの「BOXサマリーを見る」から、そのBOX単体の詳しい内容を確認できます。
BOXサマリーとの使い分け
- 「ダッシュボード」：ワークスペース全体の傾向を見て、詳しく確認するBOXを探す画面です。
- 「BOXサマリー」：選んだ1つのBOXについて、回答・評価・コメントの詳細を確認する画面です。
まずダッシュボードで全体を把握し、詳しく見たいBOXが決まったらBOXサマリーへ進みます。
注意点
- 「回答数」「平均評価」は、「表示する期間」で選んだ範囲の集計です。期間を変えると数値も変わります。
- 「コメントの傾向」に表示されるのは代表例です。すべてのコメントを一覧するものではありません。
- ダッシュボードは状況を確認するための画面です。表示内容を変更しても、BOXや回答データには影響しません。
- プランによって表示される内容が異なる場合があります。詳しくは「プランと上限の見方」を確認してください。
よくあるケース
Q. 期間を変えてもグラフが変わりません
A. 「対象期間」の表示が切り替わっているか確認してください。「期間を指定」を選んだ場合は、開始日と終了日の両方を指定する必要があります。
Q. BOXカードに内容が表示されません
A. まだ回答が集まっていないBOXでは、「まだ回答が集まっていません。回答が届くと、ここに内容が表示されます。」と表示されます。
Q. コメントの傾向に何も表示されません
A. 選んだ期間にコメントが集まっていない場合や、分類の対象になるコメントがない場合は、空の状態で表示されます。期間を広げて確認してください。