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回答後コンテンツを設定する

ヘルプセンター 設定・管理 回答後コンテンツを設定する

【何ができるか】

BOXの回答完了画面で、回答後に見せる内容を設定できます。「メッセージのみ」「特典(reward)」「外部CTA」の3つから1つを選べます。

BOX作成フローの「公開設定を整える」画面と、既存の「BOX編集」画面の両方から設定できます。

作成時点で保存した設定は、公開後の回答完了画面へそのまま反映されます。

【どこから開くか】

「BOX作成」→「公開設定を整える」、または「BOX編集」→「回答完了画面(Thank you)」から、「回答後コンテンツ」の設定まで進みます。

設定の手順

「メッセージのみ」「特典(reward)」「外部CTA」のいずれかを1つ選びます。

「メッセージのみ」の場合は、必要に応じて回答後メッセージを入力します。

「特典(reward)」の場合は、画像・タイトル・説明・有効期限・コード長を設定します。必要に応じて「確認ボタンと『使用済み(redeem)』管理を有効にする」を設定します。

「外部CTA」の場合は、タイトル・説明・ボタン文言・遷移先URLを設定します。画像を使う場合は「画像をアップロード」から登録します。

BOX作成中はそのまま公開まで進みます。BOX編集では「保存する」を押して反映します。

【利用者側の流れ】

利用者が回答を完了すると、設定した「回答後コンテンツ」が表示されます。

「メッセージのみ」では、回答後メッセージのみが表示されます。

「特典(reward)」では、画像と案内文が表示されます。「確認ボタンと『使用済み(redeem)』管理を有効にする」がオンの場合は、「タップして取得する」操作と「取得済み」状態を管理できます。

「外部CTA」では、画像がある場合は画像タップで遷移し、画像がない場合はボタンから遷移します。URLが入っている場合のみ遷移できます。

有効期限が切れたrewardは「表示期間が終了しました」または「利用期限切れ」と表示されます。

【注意点】

「特典(reward)」と「外部CTA」はBasicプラン以上で利用できます。Freeプランでは「メッセージのみ」は使えますが、rewardとexternal CTAは有効化できません。

外部CTAはURLが必須です。rewardにはURL遷移はありません。

画像のStorageパスは自動設定され、手動編集はしません。

画像の反映直後は、回答画面で「画像準備中」と表示されることがあります。

BOX作成フローで設定した内容は、公開時に引き継がれるため、公開後に再設定し直す必要はありません。

【よくあるケース】

ケース:「rewardやexternal CTAを選べない」

Freeプランでは利用できません。Basic以上への変更をご検討ください。

ケース:「回答後に画像が出ない」

画像の反映待ちの可能性があります。少し時間を置いて再読み込みしてください。

ケース:「外部CTAを設定したのに遷移しない」

URLが未設定、または不正な形式の可能性があります。URLを確認してから保存してください。