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BOXの開始・停止・アーカイブ・削除の違いと手順

ヘルプセンター 設定・管理 BOXの開始・停止・アーカイブ・削除の違いと手順

【概要】

BOXは、回答を集める単位です。運用に応じて「停止」「開始(再開)」「アーカイブ」「削除」を切り替えられます。

【状態の種類】

稼働中:回答を受け付けます

停止:一時的に回答を受け付けません(後で再開できます)

アーカイブ:運用から外して保管します(後で参照したいとき向け)

削除:削除状態にします(復元できない/復元手順がある場合は画面表示に従う)

【手順:BOXを停止する】

管理画面でBOX一覧を開きます

対象BOXの行アクションから「停止」を選びます

確認ダイアログが出たら内容を確認して実行します

【手順:BOXを開始(再開)する】

BOX一覧で対象BOXを見つけます(停止中フィルタ等)

行アクションから「開始」を選びます

上限に達している場合は開始できないことがあります

【手順:BOXをアーカイブする】

BOX一覧で対象BOXを見つけます

行アクションから「アーカイブ」を選びます

【手順:BOXを削除する】

行アクションから「削除」を選びます

削除後の取り扱い(復元可否等)は画面表示に従ってください

【上限カウントについて(重要)】

上限の対象は「稼働中(稼働扱い)」のBOXです

上限に達している場合、BOXの作成や「開始」がブロックされることがあります

【注意点】

権限や閲覧モード(ReadOnly)では操作できません

回答URLを公開している場合、停止/アーカイブ等によって回答画面の表示が変わります

【FAQ】

Q1. 停止とアーカイブの違いは?

停止は「一時的に止める」、アーカイブは「運用から外して保管する」用途です。

Q2. 開始できません。

BOX上限、権限不足、閲覧モード等を確認してください。

Q3. 回答者側にはどう見えますか?

BOXの状態に応じて、回答できない旨の表示になることがあります。

Q4. 削除したBOXは戻せますか?

画面の案内に従ってください(運用上、復元不可として扱うのがおすすめです)。

Q5. 上限に達したので何をすればいい?

不要な稼働中BOXを停止/アーカイブするか、プランの上限を確認してください。

【関連】

プランと上限

閲覧モード(ReadOnly)とは

【変更履歴】

  • 2026-04-09: 初版作成