このページでは、ワークスペースの現在の契約状態を確認し、必要に応じてプラン変更や解約予約を行えます。
このページでできること
- 現在のプラン、利用状態、次回請求日を確認する
- BasicプランとAdvanceプランの変更を行う
- プラン変更時に「月払い」と「年払い」を選ぶ
- 解約予約と、予約済み解約の取り消しを行う
- 「閲覧モード」のワークスペースを再契約する
- 「請求書を見る」から請求情報ページを開く
開き方
左メニューの「管理・設定」を開き、「プラン」を開きます。
画面上部には、現在のプラン名、状態、次回請求日が表示されます。
プランを変更する
「プラン」画面で変更したいプランカードを選び、「プランを変更する」を押します。
ダイアログで「月払い」または「年払い」を選び、内容を確認して「変更する」を押します。
変更後の反映タイミングは、組み合わせによって異なります。
- Freeから有料プランへ変更する場合:Stripeの決済画面へ進みます。決済完了後、自動で反映確認が行われます。
- 上位プランへの変更:内容に応じてすぐ反映されます。
- 下位プランへの変更:次回更新日に予約されます。
解約予約をする
「プラン」画面下部の「解約予約する」を押します。
確認ダイアログで内容を確認し、予約を確定します。
解約予約を行うと、次回更新日から「閲覧モード」に切り替わります。
解約予約を取り消す
「プラン」画面で状態が「解約予約中」になっていることを確認し、「解約予約を取り消す」を押します。
取り消し要求の送信後、状態が更新されるまで少し時間がかかることがあります。
閲覧モードから再契約する
「プラン」画面で状態が「閲覧モード」になっていることを確認します。
上部の「◯◯プランを再契約する」または各プランカードの「このプランで再契約する」を押します。
必要に応じて請求周期を選び、Stripeの決済画面で手続きを完了します。
再契約後は、新しい契約として利用が再開されます。
請求情報を確認する
「請求書を見る」を押すと、請求情報ページを開けます。支払い方法や請求明細の確認が必要な場合はこちらを使います。
「請求書を見る」は、既存の請求情報や支払い方法の確認用です。運営から無償で「Basic」または「Advance」が付与されているワークスペースが、同じプランのまま後から有償契約を始める入口ではありません。
詳細を確認する
「詳細を表示」を開くと、次のような内部状態を確認できます。
- プランキー
- Stripe状態
- 予約プラン
- 変更予定日
- 解約モード
- 解約予定日
- 閲覧開始日
- ログイン不可予定日
請求状態の切り分けが必要なときは、まずここを確認してください。
注意点
- プラン変更、解約予約、再契約は管理者のみ操作できます。
- Enterpriseプランは個別対応です。画面上から通常のセルフ変更はできません。
- Freeへの変更は即時のFree切り替えではなく、解約予約として扱われます。
- 解約予約後は、次回更新日から「閲覧モード」へ移行します。
- 「閲覧モード」のまま一定期間が過ぎると「ログイン不可」になります。
- 決済完了後にすぐ表示が変わらない場合は、反映待ちの可能性があります。
- 運営から無償で「Basic」または「Advance」が付与されている場合、同じプランのまま後から有償契約へ切り替えるセルフ導線は現在ありません。
- このケースの請求は、現時点では運営から案内される手動請求書対応です。
よくある質問
ケース:「決済は終わったのに画面が変わらない」
決済後の反映確認中の可能性があります。反映待ち画面の「再試行」を押すか、少し待ってから「プラン」画面を開き直してください。
ケース:「解約したらすぐ使えなくなるのか」
すぐには停止されません。次回更新日から「閲覧モード」に切り替わります。
ケース:「今の請求状態を詳しく見たい」
「請求書を見る」と「詳細を表示」の両方を確認してください。
ケース:「無償プランのまま課金したい」
無償で「Basic」または「Advance」が付与されている場合、同じプランのまま後から有償契約へ切り替えるセルフ手続きには現在対応していません。運営から案内される請求書対応をご利用ください。