AI分析の位置づけ(目的)
スタンプボイス のAI分析は、「分析ツール」 というより、現場の改善が回るようにするための 改善運用のガイド です。
集まった声(回答・コメント)を、次のような形で整理します。
今の状況(何が起きているか)
主課題(最優先で見るべき論点)
次の改善ステップ(次に確認・実行すべきこと)
根拠(回答数、低スコア件数、ネガ率、主要テーマなど)
使い方(最短の基本フロー)
ダッシュボードで「要対応のBOX」を見つける
BOX Summaryで「改善案」を確認し、判断して進める
日次レポートで根拠(代表コメントや当日の状況)を確認する
実行したら、対応状況と見直し結果を記録する
ダッシュボード(改善優先ボード)
ダッシュボードは「全BOXの優先順位を見る入口」です。
ダッシュボードでできること
どのBOXから見るべきかが分かる
BOXごとに、次の情報を短く把握できる
状態(要対応 / 様子見 / 安定)
今の状況
主課題
次の改善ステップ
根拠(回答数・低スコア件数・ネガ率・主要テーマなど)
ダッシュボードの注意点
ダッシュボード上では改善案の更新(採用/保留/見送り)はしません
判断や進捗更新は、次の「BOX Summary」で行います
BOX Summary(判断と実行の本画面)
BOX Summaryは、BOXに集まったコメントをAIが整理し、注目点や改善案を確認できる画面です。
表示される内容
回答数・平均スコア・ネガ率
注目カテゴリ
AIによる要約
AI改善提案
代表コメント
AIがコメント内容を分析し、 改善候補を提案します。
代表コメントも合わせて確認できるため、 現場の声を見ながら判断できます。
フィードバック
AI提案に対して、「参考になる」「ずれている」を記録できます。
日次レポート(根拠確認の補助画面)
日次レポートは、その日の観測と根拠確認に寄せた画面です。
日次レポートに載る内容(例)
件数、平均、中央値、分布
ネガ率、NPS
代表コメント
AI要約(ある場合)
日次レポートの注意点
日次レポートのAI文は「今日の観測メモ」です
改善の意思決定は、日次レポートではなく BOX Summary で行います
プラン・権限による違い
Basic / Advance で利用できます(Free の場合はアップグレードが必要です)
Admin / Editor:改善案の判断、対応状況更新、見直し結果の記録ができます
Viewer:閲覧のみ(更新はできません)
readOnly:すべての更新ができません(閲覧は可能です)
よくある質問
Q. AIが出す内容は正解ですか?
A. 正解ではなく「改善の仮説」です。根拠とセットで提示されるので、最終判断は現場側で行う前提です。
Q. BIみたいな多軸分析(売上/天気/POS連携など)はできますか?
A. 現時点のAI分析は、BOX単位で改善運用を回すことに絞っています。複雑な外部データ連携やBI的分析は対象外です。
Q. どこから始めればいいですか?
A. まずはダッシュボードで「要対応」のBOXから入り、BOX Summaryで次の一手を決めるのが最短です。